Entregas e Devoluções

Política de envio

Na VolTix, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por separação e preparação para envio. Esse processo leva de 1 a 3 dias úteis.

Assim que o produto for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

O prazo médio de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis, dependendo da sua região.

Em períodos de alta demanda, como promoções e datas especiais, pode haver pequenas variações no prazo.

Na VolTix, queremos que você compre com segurança e tranquilidade. Caso precise trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve estar:

Após a análise e confirmação das condições, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar suporte em até 90 dias após o recebimento.

Após análise do caso, poderemos:

Realizar a troca do produto
Oferecer reembolso
Disponibilizar crédito para nova compra
Produto Incorreto
Se você receber um item diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias. Faremos a substituição sem custo adicional.
Informações Importantes
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de mau uso.
O processo de análise pode levar alguns dias após o recebimento do item devolvido.
O reembolso pode variar conforme os prazos da operadora do cartão ou instituição financeira.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atender você com atenção e clareza.
Na VolTix, seu respeito vem em primeiro lugar.